Firma Sanpol Sp. z o.o. zdecydowała się oddać administrację środowiskiem SAP w outsourcing firmie itelligence.
Umowa obejmuje wsparcie w zapewnianiu wydajności i dostępności środowisk SAP ERP oraz SAP BI. W ramach współpracy Sanpol korzysta z usług Administratora Doskonałego z itelligence. Dzięki temu nie musi poszukiwać własnego specjalisty.Administrator Doskonały jest odpowiednikiem doświadczonego, wyszkolonego administratora SAP. Wielomiesięczne cykle szkoleniowe i kilkanaście lat doświadczeń w swojej dziedzinie gwarantują mu szerokie spektrum wiedzy. Jego czas pracy znacznie wykracza ponad standardowy czas administratora – pracuje w tygodniu od 7:00 do 22:00, a w soboty od 8:00 do 14:00. Nie jeździ na urlopy. W rzeczywistości za wirtualnym omnibusem kryje się 5 specjalistów delegowanych z zespołu administratorów itelligence. Z ich kompetencji i czasu Sanpol korzysta w zależności od potrzeby.
Do administracji rozwiązania SAP w Sanpolu itelligence wykorzystuje SAP Solution Managera. Jest to platforma administracji, monitoringu i wsparcia systemów SAP, gwarantująca ich najwyższy poziom dostępności i wydajności, a także umożliwiająca ich modyfikowanie i aktualizowanie. Sanpol korzysta ze współdzielonego dla klientów itelligence SAP Solution Managera, oszczędza także czas i zasoby związane z instalacją, konfigurowaniem i zarządzaniem platformą SAP Solution Manager.
Sanpol korzysta z rozwiązania SAP ERP i SAP BI od 2006 roku. Z rozwiązania korzysta 270 użytkowników. Zakres umowy wsparcia obejmuje monitorowanie dostępności systemu, monitorowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, monitorowanie wydajności systemu, udostępnienie współdzielonego SAP Solution Managera, instalację poprawek oraz wykonywanie kopii systemu.
Źródło: Informatyka w budownictwie, nr 1 (2) 2009